● As garrafas/copos Owala contêm chumbo?
Segundo informações do fabricante, as garrafas e copos Owala — incluindo a linha Owala FreeSip — são livres de chumbo. A marca declara utilizar solda livre de chumbo em seus produtos desde o início da linha.
● Posso colocar outras bebidas além de água?
Depende do produto: - Aço inoxidável FreeSip, plástico Eastman Tritan, FreeSip e Flip infantil: não indicadas para líquidos quentes, carbonatados ou perecíveis. - Tumbler de 40oz e 24oz: podem ser usadas com bebidas frias, carbonatadas e quentes. - SmoothSip: mantém bebidas frias e quentes, e também pode ser usado com bebidas carbonatadas. Nota: sempre tenha cuidado ao usar com bebidas quentes. Nunca use com líquidos quentes o suficiente para escaldar — risco de queimaduras.
● As garrafas Owala podem ir à máquina de lavar louça?
Aço inoxidável: as tampas podem ser lavadas na parte superior da lava-louças, e os canudos podem ir na gaveta de talheres. Os copos também são tecnicamente seguros para lava-louças, mas recomendamos lavar à mão para preservar o acabamento. Plástico Eastman Tritan: todas as peças podem ser lavadas na parte superior da lava-louças.
● As garrafas Owala podem ir ao micro-ondas?
Aço inoxidável: nunca devem ser colocadas no micro-ondas. Plástico Eastman Tritan: apesar de livre de BPA e ftalatos, desaconselhamos fortemente o uso do micro-ondas — a vedação à prova de vazamentos pode causar pressão interna ao aquecer, levando à abertura inesperada da tampa.
● O que é a tecnologia FreeSip?
A Owala desenvolveu o bocal FreeSip — um design patenteado que combina abertura de boca larga e canudo integrado, para você escolher como beber.
● Onde posso encontrar o tamanho e dimensões de cada garrafa?
FreeSip: 19oz — 25,09 x 7,23cm · 24oz — 27,12 x 7,92cm · 32oz — 27,08 x 8,71cm · 40oz — 29,56 x 9,14cm Flip: 19oz — 25,24 x 7,22cm · 24oz — 27,30 x 7,79cm · 32oz — 27,15 x 8,61cm · 25oz — 25,24 x 7,06cm (Medidas conforme informado pelo fabricante — a confirmar em caso de atualização de linha.)
● Quais são as instruções de uso?
Lave antes de usar. A tampa pode ser lavada na parte superior da lava-louças. Recomenda-se lavar o copo à mão para preservar o acabamento. Não use produtos químicos agressivos (água sanitária, abrasivos etc.). Não coloque no micro-ondas, congelador ou ferva. Não recomendado para líquidos quentes, carbonatados ou perecíveis. Evite abertura acidental mantendo o botão livre de outros objetos e cubra-o com o laço. Ao abrir, mantenha os dedos longe do recuo atrás da tampa do bico. Avisos: beber líquidos muito quentes apresenta risco de lesão. O canudo suga rapidamente líquido do fundo da garrafa, onde a temperatura costuma ser mais alta. Conteúdos pressurizados podem vazar, espirrar ou abrir a tampa inesperadamente — sempre abra sua Owala com cuidado.
CUIDADOS COM O PRODUTO
● Com que frequência preciso lavar minha garrafa Owala?
O ideal é lavar diariamente, mas isso depende de como você usa sua garrafa.
● Como limpar as diferentes partes da garrafa?
Tampas: podem ser lavadas na parte superior da lava-louças. Bocal: remova a vedação com a alça de puxar e lave separadamente (uma esponja ou escova para canudos ajuda nos cantos). Canudos: podem ir na gaveta de talheres da lava-louças. Copo: se for plástico Eastman Tritan, pode ir na lava-louças; se for aço inoxidável, lave à mão com água morna e sabão. Dica: deixar as peças de molho em vinagre branco destilado ajuda a remover acúmulos em áreas difíceis.
● As garrafas Owala podem ir ao congelador?
Aço inoxidável: tecnicamente seguro, mas como o isolamento de camada tripla já mantém a temperatura, recomendamos apenas colocar alguns cubos de gelo ou já servir a bebida na temperatura desejada. Plástico Eastman Tritan: não é aconselhável congelar — pode ficar quebradiço e rachar.
● Minha Owala apresentou manchas internamente. O que fazer?
Produtos em aço inoxidável são resistentes à corrosão, mas podem desenvolver manchas superficiais. Recomendamos higienizar com água morna e bicarbonato de sódio, ou água morna e vinagre branco destilado. Depois, faça a lavagem regular (água e sabão neutro) e seque bem antes de usar novamente. A lavagem e secagem diária ajuda na durabilidade.
PEDIDOS E GARANTIA
● As garrafas Owala têm garantia?
Como revendedores, oferecemos suporte de garantia para problemas relacionados à fabricação. Se você encontrar um problema desse tipo, envie uma solicitação para suporte@garrafaowala.com.br e nossa equipe analisará seu caso. Alguns danos não são cobertos: danos acidentais, cuidado inadequado ou uso indevido, e desgaste natural de uso. Não tem certeza se o seu caso será coberto? Fale com a gente — vamos te ajudar a encontrar uma solução, mesmo quando o dano não estiver coberto pela garantia. Em alguns casos, podemos solicitar fotos detalhadas ou o produto para análise.
● Que tipos de pagamento vocês aceitam?
Boleto bancário, PIX e cartão de crédito/débito (parcelamento em até 12x). O desconto para pagamento à vista — a confirmar percentual e condições vigentes. Todos os dados fornecidos no pagamento são utilizados exclusivamente por esse canal, e não são compartilhados com terceiros.
● Para onde vocês enviam?
Para todo o Brasil.
COMPRAS
● Tive problemas com uma compra realizada em outro site ou loja. O que devo fazer?
Produtos Owala comercializados por lojas ou sites de terceiros são de total responsabilidade do vendedor correspondente. Dúvidas sobre envio, atrasos, problemas com o produto ou divergências no anúncio devem ser tratadas diretamente com a loja onde o produto foi adquirido.
● Não estou conseguindo usar um cupom de desconto. O que fazer?
Cupons oferecidos por nossos parceiros/influenciadores podem ter validade ou condições alteradas sem aviso prévio. Após a validade, o cupom não pode mais ser utilizado.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Este material é informativo e refere-se aos produtos comercializados por este revendedor. Não somos a Owala, loja oficial, filial ou representante da marca.